Η Υπηρεσία εξυπηρετεί, διευκολύνει ή και διεκπεραιώνει θέματα που απασχολούν τους κωφούς/ βαρήκοους ή που προκύπτουν σε συναλλαγές τους με δημόσιους ή ιδιωτικούς φορείς, και τα οποία δημιουργούν προβλήματα στην καθημερινή τους ζωή, όπως για παράδειγμα: 

• ραντεβού σε νοσοκομεία και γιατρούς
• διαδικασία των ΚΕ.Π.Α.
• κατάθεση αίτησης πολιτικού ασύλου σε κωφούς/ βαρήκοους πρόσφυγες
• εισαγωγή στα ΑΕΙ και τα ΤΕΙ
• επιδόματα και κοινωνικές παροχές
• θέματα νομικής φύσεως